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导游人员若迎接的是乘火车而来的非团队游客，应提前（）分钟进车站站台等候。

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导游服务的产生与发展经历了（）三个变化。

地陪小李带团游白洋淀时，一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟，此时小李应该（）。

为防止火灾事放的发生，在旅游活动中，导游人员应提醒游客（）。

某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的（）。