在客户诉说不满时，客户服务人员认真倾听，表达理解和同情。
查看答案
通常客户在投诉时，我们应该告诉客户：“这不是我的问题，你应该去找XX部门。”
A. 对
B. 错
处理客户投诉的“三换”技巧有：
A. 换当事人
B. 换场地
C. 换时间
D. 换产品
热电偶的补偿导线是一种金属材料制成的，在一定温度范围内与所连接的热电偶具有相同的热电特性。 （ ）
A. 对
B. 错
在展望未来社会的问题上，马克思主义与空想社会主义的根本区别是（）。（）
A. 是否坚持科学的立场、观点、方法是能否正确预见未来的基本前提
B. 是否关注着人类社会的未来
C. 是否提出自己的预见
D. 是否详尽地描绘理想社会的图景
微信支付 
支付宝支付