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根据国家发展改革委办公厅《关于印发＜商业银行收费行为执法指南＞的通知》（发改办价监〔2016〕1408号）的规定，商业银行应健全客户投诉处理机制，加强收费行为的自查自纠，发现违规收费的，能够及时退还客户（）
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根据《中国银监会关于加强银行卡安全管理有关问题的通知》规定，各商业银行应要求涉及银行卡业务的分支机构指定专人负责银行卡违法犯罪案件的上报和内部通报工作（）
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）的规定，金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全（）
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》（银监发〔2015〕26号）的规定，商业银行对于必须保留的补偿成本性收费，要严格控制收费水平（）
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行制定和调整市场调节价，应当在各类相关营业场所的醒目位置公示（）
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