题目内容

(多选题]以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的?( )

A. 顾客当面口头提出
B. 顾客以发短信提出
C. 在饭店顾客点菜,服务员在菜单上记录
D. 顾客打电话预定宾馆房间

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A. 生产设备
B. 售后维修服务网点
C. 内部局域网
D. 提供送货上门服务时使用的运输工具

A. “明示的”可以理解为是规定的要求“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法,所考虑的需求或期
B. 望是不言而喻的
C. “必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的
D. 要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的

A. 对
B. 错

A. 对
B. 错