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图书馆用户信息管理的基本目标是为图书馆用户提供各层次所需的（）。

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流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）。

A. 管理流程
B. 操作流程
C. 支持流程
D. 改进流程

一成年患者，左上肢烧伤，胸前亦有约两掌面积烧伤，则烧伤面积为（）

A. 11%
B. 90%
C. 12%
D. 80%
E. 15%

液压传动是以液体作为工作介质，利用（）压力来传递动力的一种方式。

列车行驶速度，运送爆破材料或大型材料时，不得超过（）

A. 1m/s
B. 4m/s
C. 3m/s
D. 2m/