旅客伤害涉及第三人时，应将第三人同时交站处理。（)
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列车运行途中，精神异常旅客有同行成年人的，应要求其同行成年人看护;无同行成年人时，应指派专人看护。（)
在铁路运输过程中发生旅客携带品损失时，也能按照铁运〔2012〕319号文件办法处理。（)
因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。（)
列车需将伤病旅客交站处理，调度部门因信息处置或安排停车不及时，车站因推诿或未及时联系医疗机构影响救治的，可将调度部门、车站与责任单位共同列为责任主体。（)
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