题目内容

关于顾客满意，下列表述正确的是（）

A. 顾客满意不满意、有多满意不能衡量
B. 客户满意是企业争取客户、求得发展的关键
C. 顾客满意是顾客的一种消费行为
D. 产品满意就是产品质量满意

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25岁，男性，工人，被汽车撞于左侧腹，伤后可自行站起，渐觉腹痛，恶心，呕吐食物1次，3小时后来急诊室，查体：体温36.8℃，脉率80次/分，血压14/11kPa，心肺正常，腹平坦，左下腹轻压痛，无肌紧张及反跳痛，肠鸣音正常。假若剖腹探查证实该患者为降结肠破裂，裂口长3.0cm，于粪块堵塞裂口，腹腔少量渗液.在腹腔引流的同时，应施行的术式是（）。

A. 裂口缝合修补
B. 降结肠充分游离裂口处造瘘
C. 裂口缝合修补，横结肠造瘘
D. 裂口缝合修补，乙状结肠造瘘
E. 降结肠切除，横-乙状结肠吻合

社会团体、社会中介机构对产品质量做出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任。这里的“连带责任”是指（）

A. 行政责任
B. 民事责任
C. 罚款或罚金
D. 刑事责任

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