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客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收

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客户满意度的衡量指标包括美誉度、指名率、回头率、抱怨率和销售力。()

电信资费标准实行以()为基础的定价原则。

A. 市场
B. 成本
C. 计划
D. 价格

元朝、清朝治理国政的方式和手段没有差异。()
参考答案：错误

南北兼跨的形成出自唐初统治集团胡汉兼纳的理念。()