对房源的业主(委托方)进行（），是保证房源信息时效性的重要手段。
A. 周期性访问
B. 访问信息的累积
C. 访问信息的筛选
D. 直接接触
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客户关系管理流程第二步应进行的工作是（）。
A. 确定潜在客户和当前客户
B. 依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
C. 为每一个客户定制产品、服务和信息
D. 与单个客户交流，了解客户需求
直接影响项目市场形象与客户感知的是（），因此开盘活动必须在充分的蓄客准备，以及前期一定量客户成交或准成交的基础之上举办。
A. 开盘活动的场地选择
B. 开盘活动现场的人气与氛围
C. 开盘活动的现场准备和传播信息的程度
D. 开盘活动的策划方式和表现形式
存量房居间经纪业务在整个业务流程方面与代理业务基本相似，下列只属于居间业务步骤的是（）。
A. 信息收集与传播
B. 配对撮合
C. 洽商议价
D. 客户接待
洗手时每个部位的时间不应少于
A. 5～10秒
B. 10～15秒
C. 16～20秒
D. 21～25秒
E. 26～30秒
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