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CRM作为一种全新的客户导向的营销管理模式，不仅要在技术上进行变革，更重要的是进行组织机构变革，重新()以适应建立和维持客户关系的需要。

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CRM解决方案的()就是基于不同时间、地点及需求，对企业的客户、产品、库存及交易数据，进行及时、准确的处理。

分析层次的CRM最终使得企业将宝贵的客户信息转变为()。

CRM侧重于企业()市场的资源整合，中心在客户。

CRM可以分为客户沟通层次的CRM、操作层次的CRM以及()的CRM。