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邮寄问卷调查其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活，造成反感。

A. 对
B. 错

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在灰口铸铁中，碳主要以片状石墨形式存在。（）

A. 对
B. 错

汽车转弯时，车身后下部发响，多为差速器行星齿轮损坏。

A. 对
B. 错

个人信贷风险因素包括借款人信用、贷款方式、贷款形态、贷款期限、利率、汇率等（）。

A. 对
B. 错

润滑脂根据锥入度的大小编号，2号润滑脂比3号润滑脂软。

A. 对
B. 错