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信访人是指采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部

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县级以上人民政府及其工作部门负责人可以就信访人反映突出的问题到信访人居住地与信访人面谈

涉及两个行政机关的信访事项，由最先收到信访事项的行政机关受理。()

负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中对属于其法定职权范围的信访事项不认真

信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、电话、传真等形式。()