假定你是马淑云，两周前你从网上订购了一套英语书虫系列读物(Bookworm Series)，昨天才到货，且包装破损、数量不足。请就此向网店客服写一封投诉信。要求英文
要点如下：
1.介绍购物情况;
2.反映存在问题;
3.提出解决方案。