题目内容

在客户关系管理里，客户的满意度是由下列()因素决定的。

A. 客户的期望和感知
B. 客户的抱怨和忠诚
C. 产品的质量和价格
D. 产品的性能和价格

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第四代呼叫中心的主要特点是()

A. 集成了CTI
B. 集成了ACD
C. 集成了IVR
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DKA抢救的首要措施是()。

A. 小剂量胰岛素治疗
B. 大剂量胰岛素治疗
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等电聚焦电泳法在电极之间形成的pH梯度是：()

A. 稳定的
B. 间断的
C. 连续的
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NG-SDH在R3版本提供了复用段重构协议,该协议可以与现有的复用段新协议对接,但不能与复用段旧协议对接。该协议不可以与现有的复用段新协议对接，可参见《OptiXNGSDHV100R003特性概述V1.0-20060210-A》。