个人客户经理基本工作规范包括（）等。
A. 优质客户联系制、重要营销活动预案制度
B. 档案管理制度、工作日志制度
C. 信息反馈制度、工作例会制度
D. 客户分析评估制度、信息保密制度
中国联通10010客户服务中心采用全国（）的接入号码。
A. 直接
B. 唯一
C. 间接
D. 统一
在下列哪种情况下，可以利用费用提前扣除来节减税收。（）
A. 适用累进税率
B. 适用比例税率
C. 亏损抵免
D. 减免税期间
下列作家中，善用“欲擒故纵，引君入彀”论辩手法的是（）
A. 荀子
B. 韩非子
C. 孟子
D. 庄子
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