题目内容

人际沟通与交往中,非言语沟通包括( )。

A. 副言语
B. 表情和目光
C. 体姿
D. 服饰与发型
E. 肢体语言

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个人观察法是一种比较古老的寻找潜在顾客的方法,也是其他各种寻找潜在顾客方法的( )。

A. 基础
B. 前提
C. 核心
D. 中心

潜在顾客在沟通风格与行为模式方面存在差异,驾驭型顾客在衣着方面具有的特点是( )。

A. 衣着比较保守、庄重,显示自己的身份与层次
B. 衣着颜色鲜亮,款式新颖,喜欢佩戴珠宝首饰
C. 衣着不会过分追求艳丽与时尚,一般合身舒适
D. 衣着保守,甚至过时,以黑色与灰色为主

购买个人计算机的消费者会留意相关产品的广告,并积极主动地向有关的经销商或营业员征询,其信息来源属于( )。

A. 个人来源
B. 公共来源
C. 经验来源
D. 商业来源

企业为扩大销售和应付竞争会采用许多方法刺激顾客,如商品展销、降价、买物赠券等,这些方法属于整合营销传播工具中的( )。

A. 营业推广
B. 广告
C. 公共关系
D. 人员推销

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