题目内容

要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（）。

A）提高服务人员的素质
B）提高服务人员的物质待遇
C）增加对服务人员的监督
D）提高服务人员的业务素质

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A. 可以保障旅游者得到及时的赔偿，减少因旅游而产生的矛盾纠纷
B. 促使旅行社规范经营、积极投保、主动分散风险，增强行业管理水平
C. 在保障旅行社平稳经营的同时，督促旅行社增强企业的责任意识和风险意识
D. 促使旅行社在事前积极预防事故的发生，在事后妥善处理事故造成的影响

A. 3；25；十二届全国人大常委会第1次
B. 4；25；十一届全国人大常委会第2次
C. 4；25；十二届全国人大常委会第2次
D. 4；25；十一届全国人大常委会第1次

A. 凡质子数相同的原子
B. 质子数相同，中子数相同，并处于同一能量状态下的原子
C. 质子数相同，中子数不同的原子
D. 处于不同能态的同一核素
E. 核内中子和质子数保持一定，核内成分或能量不发生变化的原子下列名词应选哪一解译