某客服代表因上班途中丢失钱包心情不愉快。碰巧，上班后接的第一通电话是一位客户投诉××营业厅的服务人员顶撞了他。客户火气很大，嗓门很高，把气全发在客服代表身上。 该客服代表怒不可遏，想大声把客户的脾气压下去，谁料却引得客户火气更大，还到客服中心投诉了该客服代表。对于这件事，该客服代表说：碰到这种脾气大的用户，真是没有办法控制，只好自认倒霉了。 问题：这位客服代表的处理正确吗？为什么？
金属材料抵抗冲击载荷而不破坏的能力称为（）。
A. 强度
B. 硬度
C. 韧性
D. 弹性
梗阻性黄疸病人，下列哪项检查对诊断价值不大（）
A. 经皮经肝穿刺胆道造影
B型超声
C. 静脉法胆管造影
D. 经内镜逆行胰胆管造影
E. 低张十二指肠钡餐检查
请问直航船操一定舵角后，其定常旋回阶段的：（）
A. 横移速度为常量，横移加速度为变量
B. 横移速度为变量，横移加速度为零
C. 横移速度为变量，横移加速度为变量
D. 横移速度为常量，横移加速度为零
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