题目内容

战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（）。

A. 战略计划的内容具有纲领性
B. 战略计划的对象是组织全局
C. 战略计划的任务是设立目标
D. 战略计划的风险性较高

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A. 须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息
B. 服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项
C. 若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知
D. 给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交

A. 3天
B. 5天
C. 1周
D. 10天

A. 正确
B. 错误

A. 痰阻
B. 寒凝
C. 热郁
D. 瘀阻
E. 气滞