对于客户在意见簿中反映的意见或建议,营业厅管理人员需在小时内处理回复,意见簿中的客户号码无需做任何处理（）
A. 24
B. 36
C. 48
D. 72
加强对党的各级组织和全体党员的教育、管理和监督,把纪律挺在前面,注重抓早抓小、防微杜渐,这体现__原则？（）
A. 党员在党纪面前人人平等原则
B. 实事求是原则
C. 坚持党要管党、全面从严治党原则
D. 民主集中制原则
委托加盟营业厅合作商必须遵守的三个不准原则什么（）
A. 不准泄露保密信息
B. 不准转包经营
C. 不准开展促销活动
D. 不准违规经营
针对对智能家居有兴趣的个人客户,推荐话术应选择（）
A. 您好,请问是否家里已经有安装智能家居呢？或者您有对智能家居有所了解呢
B. 您好,请问您家有孩子或者老人吗
C. 您好,请问家里老人是不是单独居住呢
D. 您好,请问是否家里是否有请保姆帮忙做家务呢
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