南网服务行为规范手册中要求，对不熟悉的客户，一般按性别的不同，约定俗成地称呼为“”、“”（）
A. 夫人，老爷
B. 太太，先生
C. 靓女，帅哥
D. 女士，先生
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商业银行在实施双方关系管理，以及起草服务水平协议时，应考虑的因素包括但不限于（）
A. 提出定性和定量的绩效指标,评估外包服务商为商业银行及其相关客户提供服务的充分性。
B. 通过服务水平报告、定期自我评估、内部或外部独立审计进行绩效考核。
C. 针对绩效不达标的情况调整流程,采取整改措施。
D. 服务价格不高于上期或其他同类机构。
E. G
银行业金融机构总法律顾问应当参与银行业金融机构的重大决策，有权对下列事项提出法律意见（）
A. 对银行业金融机构重大关联交易独立提出法律意见
B. 银行业金融机构行长办公会议决议
C. 银行业金融机构拟提交决策机构审议的重要事项议案
D. 银行业金融机构拟签订重大合作协议
E. G
《商业银行数据中心监管指引》中所称重要信息系统包括（）
A. 面向客户、涉及账务处理且时效性要求较高的业务处理类、渠道类信息系统
B. 涉及客户风险管理等业务的管理类信息系统
C. 支撑系统运行的机房
D. 网络等基础设施
E. G
在南网服务行为规范手册中规定，遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的（）
A. 谅解
B. 支持
C. 妥协
D. 协议
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