题目内容

客人提出的投诉是为了解决，所以不要（），而应区别不同情况，积极想办法解决，在征得客人同意后作出恰当处理。

A. 情绪化
B. 反驳
C. 推卸责任
D. 烦燥

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热流计法的优点有（）。

A. 稳定
B. 精度高
C. 易操作
D. 重复性好

件的传递系数取决于试验条件，表征试件与（）和（）复合传热的关系。

A. 对流
B. 传导
C. 辐射
D. 传递

我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。

A. 接待处
B. 礼宾部
C. 问讯处
D. 前厅部

参考呼吸链组成的物质有（）。

A. PmR
B. FAD
C. Fe-s
D. CytP450
E. Cytc