题目内容

秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（）。

A. 在接到投诉后，立即向主管领导汇报
B. 研究产品质量，提出改进建议
C. 立即亲自着手调查，并向有关领导提交调查报告
D. 与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉

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