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现金业务坚持“收付五清”制度,做到()、钞券交清、笔笔分清。

A. 金额点清
B. 凭证审清
C. 金额问清
D. 钞券点清

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受理业务凭证应做到()。

A. 核对预留印鉴,检查凭证上预留印鉴是否真实、清晰
B. 核对户名与开户行名,检查是否应属本行受理凭证
C. 核对金额大写与小写,检查大小写金额是否一致、字迹有否涂改
D. 核对账号与户名,检查账号、户名是否相符

在进行柜员指纹相关工作时,严禁出现以下行为()。

A. 未经审批,擅自采集、使用操作员指纹进行业务操作
B. 采集的指纹和操作员的信息不相符
C. 未经核实,擅自申请取消指纹登陆

人际关系的理论主要包括()

A. 马克思的社会交往理论
B. 人群关系和人际需要理论
C. 角色、戏剧和交换理论
D. 相互作用分析理论
E. 人际关系认识平衡理论

据美国心理学家研究表明,羞怯心理产生的原因包括()

A. 天性
B. 受挫经历
C. 文化因素
D. 社会因素
E. 自我保护

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