凡是取得上岗证的员工，均需要参加复审工作。每年复审人数不得少于该工种总人数的，原则上每位员工每内必须参考1次，转岗、晋升、晋级重新开始计算（）
A. 20%
B. 30%
C. 两年
D. 三年
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括（）
A. 车站、列车广播
B. 车站、列车 PIS信息显示
C. 车控室信息显示
D. OCC广播
按事务主体，乘客事务可分为以下哪些（）
A. 人员服务
B. 客运组织
C. 行车组织
D. 票务事务
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平（）
A. 领带
B. 领结
C. 肩章
D. 工号牌
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