题目内容

企业为什么要进行客户关系管理呢，其原因有哪些（）。

A. 企业争取新客户的成本较高
B. 可降低客户流失率、增加利润
C. 客户之间的相互影响
D. 忽视对客户的管理将损失大部分客户

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