所谓电力客户服务理念是指以客户（）和欲望为导向，通过售前、售中和售后服务将电能销售出去，使企业获利并满足客户需要的（）。
患者，男性，60岁。退休前是单位的高管，退休后不适应退休生活，患抑郁症。护士对其进行健康教育时，患者表示没有兴趣，此时护士的最佳反应是（）。
A. “如果你不想听，我陪您坐一会儿吧。”
B. “你现在需要多和人交流，否则病情无法减轻。”
C. “认真听我说的话，听完病就会减轻。”
D. “你必须听，配合我完成自己的工作。”
E. “不想听也行，我把宣传材料放在这里，您一会自己看吧。”
患者，女性，21岁，因抑郁症入院。患者喜欢独处，当护士与她交谈时，她总说“我太失败了，我真是一无是处”等话语，以表达自己的无价值感。该护士的处理正确的是（）。
A. 指导患者情绪不好时多卧床休息
B. 调动患者积极情绪阻断负向思考
C. 避免患者与他人交往而增加自卑感
D. 告诉患者生活中比他差的人比比皆是
E. 护士应少打扰患者给她足够的个人空间
急性炎症性皮肤病仅有红斑、丘疹、小水疱而无渗液，宜用（）
A. 膏药
B. 药酒
C. 软膏
D. 洗剂
E. 油调剂
微信支付 
支付宝支付