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根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构应制定科学的（）机制，公正、公平、及时有效地处理客户的投诉。

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以金融债、国债作为质押物的，其质押率不得超过（）。

A. 0.9
B. 0.85
C. 0.7
D. 0.6

明清三大商帮不包括（）。

A. 晋商
B. 徽商
C. 浙商
D. 陕商

联系实际，论述影响办学特色形成的因素。

鱼类脂肪含饱和脂肪酸甘油酯较多。

A. 正确
B. 错误