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谈判的准备阶段应该尽量做好哪四项工作。

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“了解沟通对象的状况”对于沟通质量至关重要。

A. 正确
B. 错误

交流钨极氩弧焊时，用高频震荡器的作用是（）和（）。

在高温岗位工作时，必须穿皮鞋，戴好手套以免烧（烫）伤。

A. 正确
B. 错误

在CRM的应用系统中，解决方案主要集中在以下几个方面：（）

A. 业务操作管理
B. 客户合作管理
C. 数据分析管理
D. 客户满意度管理
E. 客户忠诚度管理