国际多式联运在运输全过程根据运输工具的不同实行不同的运输费率
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农行贷记卡积分可以兑换年费，兑换个人金卡主卡年费需要积分（）分，兑换个人普卡附属卡年费需要积分（）分。
A. 5000；1500
B. 3000；3000
C. 5000；3000
D. 5000；2000
下列不属于现代主义文学的主要特征的是（）。
A. 客观地表达世界的看法和通过想象表现心理的真实。
B. 在艺术手法上，往往没有开头.结尾和情节，只有指示人物活动的粗线条；
C. 故事背景模糊不清
D. 语言无逻辑.或句法残缺.或以声音替代，晦涩难懂。
前轮前束是为了消除下面哪个带来的不良后果（）。
A. 车轮外倾
B. 主销后倾
C. 主销内倾
D. 车轮内倾
关于重大投诉事件处理原则，以下说法正确的有（）
A. 重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则
B. 重大投诉事件发生后，根据以客户为中心的原则，优先考虑快速解决客户问题，消除对客户的影响，防止事态进一步扩大，再进行内部流程优化
C. 一线人员受理或发现重大投诉事件后，必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理，避免事件进一步升级，给后续处理工作带来困难
D. 重大投诉事件发生后，相关信息的报送和发布必须准确、上下一致，信息内容客观、真实、全面、统一。
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