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服务人员可以使用伤害用户自尊、人格和埋怨、责怪、讽刺、挖苦用户的语言。

A. 正确
B. 错误

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试述普莱尔被认为是科学儿童心理学的奠基人的原因。

架空线路一般由导线、（）、杆塔、绝缘子串和金具等主要元件组成。

A. 避雷线
B. 通讯线
C. 地线

下列哪些银行业金融机构的事项，需要经过银监部门的审查批准？（）

A. 机构变更
B. 单个自然人股东持股比例超过3%
C. 高管人员任职
D. 开办信用卡业务

客户已经自助绑定在电子渠道的账户，可直接用BOEING（）交易转变为柜面绑定账户。

A. 个人电子银行业务签约
B. 个人电子银行合约管理
C. 个人电子银行合约暂停/注销
D. 个人电子银行信息查询