客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
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一般人都认为，有了绩效才能有满意，而波特尔和劳勒却认为，先有满足才能有绩效。
A. 正确
B. 错误
金融债券的利率一般会高于同期存款利率，因此对投资者的吸引力较高，筹资效率高。
A. 正确
B. 错误
面对资源约束紧、环境污染严重、生态系统退化的趋势，必须树立（）的生态文明理念
A. 尊重自然、顺应自然、保护自然
B. 尊重自然、顺应自然、改造自然
C. 尊重自然、保护自然、改造自然
D. 顺应自然、保护自然、改造自然
男性，3岁，1年来在一般性日常活动中反复发生右肩关节前脱位4次。其主要原因是（）
A. 缺少自我保护意识
B. 年龄较小
C. 初次脱位未行固定
D. 先天发育不良
E. 伴有骨折
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