A. 不说话,当作没听到 B. 批评乘客所言 C. 多倾听,适当安慰,并向乘客传递一些积极的信息 D. 对乘客话题内容进行评论
A. 《(克伦威尔)宣言》 B. 《悲惨世界》 C. 《海上劳工》 D. 《笑面人》
A. 正确 B. 错误