售后危机的应对（）
A. 耐心聆听，听出诚意
B. 抓住要害，制定对策
C. 专业服务，树立形象
D. 提升水平，增加满意度
顾客回访的目的（）
A. 提高顾客满意度
B. 了解顾客需求
C. 传播服务理念
D. 提高品牌知名度
患者，男，50岁，在某市医院诊断为高血压，在医师指导下口服非洛地平缓释片（每次5mg，每日一次）。一段时间后医院药房对非洛地平缓释片的使用情况进行电话回访。具体如何实施？
在线路测量工作中，控制测量包括（）
A. 平面控制测量
B. 角度控制测量
C. 高程控制测量
D. 距离控制测量
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