题目内容

电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段,其中客服专员的主要任务是( )。*

A. 及时回复客户消息
B. 进行用户运营与店铺推广
C. 有效提高客户满意度
D. 积极处理客户问题

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百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分析平合,它的主要功能模块包括( )。

A. 趋势研究
B. 需求图谱
C. 精准定位关键词
D. 人群画像

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静默转化率

网店客单价