依据控制的()分,控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A. 内容
B. 环节
C. 对象
D. 对象的性质
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小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道,要取得经营成功,除了要有可口的饭菜外,周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此,他采取了如下控制措施:(1)在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿,欢迎顾客提出意见和批评;(2)让领班严密地监视服务人员的行为,并对棘手问题的处理提供协助和建议;(3)在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训;(4)明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?( )
A. (4)和(1)一样,都属于事后控制。
B. (1)是事后控制,(2)是现场控制,(3)是事前控制。
C. (4)属于激励措施,不属于控制措施。
D. (3)属于激励措施,不属于控制措施。
下列哪项活动不属于计划活动的范畴()
A. 目标
B. 策略
C. 预算
D. 实施
下列文种属于上行沟通的是()
A. 请示
B. 批复
C. 函
D. 通知
下列文种属于平行沟通的是()
A. 请示
B. 批复
C. 函
D. 命令
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