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在OSI/RM中规定，网络层提供两种类型的网络服务方式，即（）和（）。

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虚电路服务是OSI（）层向传输层提供的一种可靠的数据传送服务，它确保所有分组按发送顺序到达目的地端系统

到达通信子网中某一部分的分组数量过多，使得该部分乃至整个网络性能下降，称为（）现象。

当接收方的接收能力小于发送方的发送能力时，必须进行（）控制。

OSI模型中将服务质量（QoS）分为三类，（）类服务质量最高，其传输层采用的协议级别比较（）（填高或者低）。