题目内容

与老年人沟通过程中重要的环节包括

A. 信息的表达
B. 信息的发送
C. 信息的接收
D. 信息的理解
E. 信息的反馈

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按照沟通方向的不同，沟通可以分为

A. 口头沟通
B. 上行沟通
C. 间接沟通
D. 下行沟通
E. 平行沟通

沟通的层次

A. 不沟不通
B. 沟而不通
C. 沟而能通
D. 平行沟通
E. 不沟而通

表达信息就是向沟通对象发送和表达自己的

A. 语言
B. 思想
C. 情感
D. 外貌

下面不是口头语沟通的缺点的是

A. 没有文字的记录、时间长了容易遗忘
B. 沟通过程中容易被其他人或事打断
C. 信息能被长期保存
D. 有时容易将沟通变成闲聊