《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定，电话订票系统可办理票种为“全票”、“孩票”、“学生票”、“残军票”的订票业务，不办理业务
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定规定，站段负责组织售票相关人员业务培训，必须经培训合格后方能上岗作业
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定规定，原则上所有列车席位均实行全程复用。复用席位投放“全路”范围的“”用途
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定，电话订票在铁路客票代售点取票时，按规定办理可收取每张5元的（）
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，车站要制定应急预案，建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道，遇有客流高度聚集可能影响安全秩序时，应及时启动
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