英国人冲泡热茶，烧水很讲究，他们必须用生水现烧，不用冷开水，因为()。
A. 冷开水的温度不够
B. 烧久的水会影响茶味
C. 喜欢热饮
D. 冷开水冲兑牛奶不好喝
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当下列水中()是称为硬水。
A. pb，Cu的含量大于8mg/L。B,K,Cl的含量大于8mg/L。
B. Ca，Mg的含量大于8mg/L。
Co，Rn的含量大于8mg/L。
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A. 当茶馆没有宾客时，茶艺师聚在一起闲谈
B. 当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
C. 当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
D. 在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面
在接待服务中，“接待三声”指()、介绍之声、送客之声。
A. 迎客之声
B. 待客之声
C. 问候之声
D. 询问之声
在下列()的现象中，茶艺师不宜主动接近顾客。
A. 顾客长时间凝视某一商品
B. 顾客表示我想安静欣赏茶具
C. 顾客细看细对比摸看某一商品
D. 顾客抬头将视线转向茶艺师
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