题目内容

拜访客户必谈：

A. 不接听销售人员电话的原因
B. 产品在当地网络销售情况及商业、连锁的销售现状，客户对销售工作进展和发展预期
C. 市场动态，市场对产品的反应和接受程度，了解市场和竞争对手
D. 目前销售存在的问题和解决方法

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客户跟进需要完成的工作有

A. 对客户进行分类，制定跟进规则
B. 及时客观地记录跟进过程
C. 定时更新客户状态，总结跟进进展
D. 借助有效的客户资源整理工具

拜访客户的准备工作有

A. 明确拜访目的，了解市场状况和发展形式
B. 提前电话预约时间和地点
C. 提前查阅近期销售记录并准备体用给客户的相关资料
D. 借助工具进行客户记录和资料整理

以下不属于快递服务特点的是

A. 大件物流
B. 桌到桌、门到门
C. 收费低廉
D. 对时间要求高

国家标准邮政业术语中规定，快递服务主要是针对（）的服务。

A. 信件
B. 包裹
C. 大件货物
D. 印刷品