过电压继电器在其线圈两端电压为额定值时,铁心与衔铁是吸合的. ( )
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客户往往会在发生事故后出现情绪不稳定，所以查勘员与客户沟通时，要用什么样的语气？
A. 高兴、热情
B. 同情、遗憾
C. 平淡
D. 温和、礼貌
关于保险理赔人员的服务礼仪，说法错误的是哪项？
A. 当客户进入门店或走近柜面时应主动招呼，向客户问好
B. 客户临走时，应礼貌道别
C. 热情引导
D. 主动向进店客户推销保险产品
保险理赔人员与客户交谈时不宜使用的语言是哪项？
A. 不归我管
B. 请稍等
C. 谢谢理解
D. 需要帮忙吗
查勘定损人员接到调度派工后，一般要求应在几分钟内与客户联系？
A. 1
B. 2
C. 3
D. 10
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