题目内容

客服在向顾客推荐商品时，首先应该（)后再进行推荐，看顾客咨询的内容或者是看顾客拍下的商品，然后立足于顾客的兴趣点进行()，重视搭配推荐的理由，最后协助顾客进行挑选，促成交易，但最终(）。

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如果顾客对某款商品十分感兴趣，那么客服就先不用着急介绍其他商品，避免节外生枝，先促成该商品的成交。

A. 对
B. 错

询问清楚顾客的购买需求后，客服就可以利用千牛接待中心来判断该顾客的类型。

A. 对
B. 错

民事案件的审判权由（）行使

A. 人民法院
B. 人民检察院
C. 公安机关
D. 仲裁委员会

人民法院审理民事案件，依照法律规定实行（)、()、()和()制度

A. 合议
B. 回避
C. 公开审判
D. 两审终审