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1952年。美国学者卡特里普和森特出版了《有效公共关系》，书中提出了著名的（）模式。

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马斯顿提出的RACE公式，具体是指公共关系活动的（）、（）、（）、（）四个环节。（填英文）

杰夫金斯的“公共关系工作六部曲”从公共关系决策管理层面解决了管理过程和管理环节上的理论问题。

A. 对
B. 错

（）阶段是公共关系工作的最好时机，此时塑造组织形象或改变各种态度比较容易。

A. 非公众
B. 潜在公众
C. 知晓公众
D. 行动公众

公共关系包含了人际关系和庸俗关系。

A. 对
B. 错