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CRM是营销管理的创新，其创新主要体现在( )。
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客户关系管理，是以( )为中心，选择和管理有价值的客户及其关系的一种商业策略。
案例分析题[案例二]电焊机“阿斯线”造成的触电死亡某水泥制品厂污水治理工程中的辅助项目，是通过两根排污铁管将车间三楼和二楼的污水排到室外的污水池内。排污铁管从三楼和二楼引到室外地面时，中间需固定一下。为此在需固定的位置处埋了一根水泥杆，准备将铁管和水泥杆上的包箍用电焊机点焊在一起，即可固定住。车间副主任、六级电焊工乙某带领5名工人作业，他亲自固定好了三楼下来的水管后，将电焊把子随手扔在地面上，伸手去解缠绕在铁管上的焊件线(俗称“阿斯线”)。当“阿斯线”刚离开铁管时，乙某“啊”地叫了一声，把“阿斯线”握在胸前，双手不停地抽搐，对在他身旁作业的工人胡某说：“还不快点，我触电了!”胡某抬头一看不好，真的触电了，就伸手去拽“阿斯线”(“阿斯线”只有缠绕在铁管上的部分是裸线)，没有拽动，就又拽住线使劲向前冲了几步，将“阿斯线”从乙某手中拽出。乙某摇晃了几下，倒下去了。在场的几名工人立即将他送至医院，乙某经抢救无效死亡。请根据上述内容，回答下列问题。 请分析这起事故的主要原因。
使用万用表测量前应认真检查表笔位置，红色表笔应接在标有“+”号的接线柱上(内部电池为负极)，黑色表笔应接在标有“-”号的接线柱上(内部电池为正极)。( )
对厂区架空线路，一般要求每月进行一次安全检查。( )
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