A. 愿意 B. 故意 C. 过失
A. 正确 B. 错误
A. 银行业产品和服务的信息披露规定 B. 银行业消费者权益保护工作报告体系 C. 银行业消费者权益金融知识宣传教育框架安排 D. 银行业消费者投诉受理流程及处理程序