A. 0.1 B. 0.25 C. 0.5 D. 1
A. 进行耐心细致的解释,以防引起旅游者误解 B. 不要认为与己无关而草率行事 C. 尽量采取弥补措施,努力完成接待计划 D. 及时通知下一站,对日程做相应的调整
A. 正确 B. 错误