保险销售人员是一个庞大的群体,既有保险公司销售人员,又有保险代理人和经纪人,还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范,有助于保险销售人员尽快走出工作困惑,逐步走向成功。 保险代理人在办理业务时,经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象,解决此类业务问题时,保险代理人应做到()。 ①尊重事实、以理服人; ②心平气和地解释和沟通; ③文明礼貌,尊重客户; ④满足客户的各种要求。
A. ②③④
B. ①③④
C. ①②③④
D. ①②③
在感染早期,能非特异杀伤病毒感染细胞的免疫因素是()。
A. 巨噬细胞
B. NK细胞
C. B细胞
D. Thl细胞
E. CTL
220千伏线路强送电准则:对故障时为()者,一般不宜强送。
A. 单相接地
B. 两相短路
C. 三相短路
D. 两相或三相短路