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写出制冷系统制冷循环4个工作过程和每个工作过程制冷剂的状态（物理状态、压力、温度）是怎样的？

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孔子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。说明了创造力在人的认识活动中起着关键作用。

A. 正确
B. 错误

前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？

按照《2016年人力资源计划实施办法》要求，确保完成全年减岗分流目标，对（）的单位实施轮流上岗。

A. 不安全
B. 生产任务不饱满
C. 亏损严重
D. 因经营管理不善出现较大增亏

人们广为称道的雷锋刻苦学习的“钉子”精神可以概括为（）。

A. 一个是挤劲，一个是钻劲
B. 勤劳，刻苦
C. 信心，决心
D. 坚持，拼搏