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简述按址投递定义及其邮件种类。

钎料流失原因有（）、（）和（）。

饭店的服务工作具有（）、协作性和随机性等特点。

A. 系统性
B. 突发性
C. 灵活性
D. 原则性

贷记卡持卡人的重要信息指（）。

A. 姓名
B. 性别
C. 拼音姓名
D. 证件类型及号码
E. 预留问题及答案
F. 联系人姓名